KABAROKUTIMUR – Guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan mengawasi sejauh mana pelayanan publik yang dihasilkan dapat memuaskan masyarakat, Pemerintah Kabupaten OKU Timur melalui Dinas Komunikasi dan Informatika menggelar Sosialiasi dan Evaluasi Pengelolaan SP4N-Lapor! Tahun 2024. Selasa, 29 Oktober 2024.
Mengusung tema “Dengan Sosialisasi dan Evaluasi SP4N-Lapor!, Mari Kita Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Pengelolaan Pengaduan yang Efektif dan Efisien”, kegiatan ini dibuka langsung oleh Pjs. Bupati OKU Timur Prof. Dr. H. M. Edwar Juliartha, S.Sos., M.Si. di Aula Bina Praja II Setda OKU Timur.
Dalam sambutan dan arahannya, Prof. Edwar menekankan pentingnya management complain bagi pemerintah. Menurutnya, dengan adanya management complain akan ada perbaikan dari layanan publik yang telah dilaksanakan.
“Hope dan trust harus seimbang, semua harus tinggi. Dengan begitu, pekerjaan yang kita lakukan akan lebih mudah,” tuturnya.
Dikatakannya, dibutuhkannya feedback dari masyarakat dan bagaimana kita membuka ruang yang luas kepada masyarakat, serta mengkritisi atau menyampaikan hal-hal terkait pemerintahan dan pembangunan.
“Diharapkan dapat memberikan kepastian dan jaminan bagi setiap masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam penyelenggaraan pelayanan publik,” sambungnya.
Prof. Edwar juga berharap dengan adanya kegiatan ini, Kabupaten OKU Timur akan tetap menjadi barometer dari layanan publik yang baik.
Kepala Perwakilan Ombudsman Wilayah Provinsi Sumatra Selatan M. Adrian Agustiansyah, S.H., M.Hum. dalam sambutannya mengucapkan terima kasih dan mengapresiasi atas terselenggaranya kegiatan ini.
Pada kesempatan ini dirinya memuji Pemerintah Kabupaten OKU Timur yang berhasil menduduk posisi 3 besar hasil survey kepatuhan dalam 2 tahun terakhir.
“Hasil survey kepatuhan yang digelar dalam 2 tahun terakhir, Kabupaten OKU Timur selalu menduduki deretan 3 besar. Semoga tahun ini Kabupaten OKU Timur mendapatkan nilai yang terbaik,” ungkapnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika melalui Sekretaris Dinas Urip Supriyatna, S.P. mengatakan kegiatan ini juga diharapkan adanya peningkatan pemahaman Admin SP4N-Lapor! yang ada di OPD dan Kecamatan.
“Mulai dari pengintegrasian sistem aplikasi, cara penyelesaian tindaklanjut pengaduan, pembentukan tim teknis aplikasi dan pengelolaan website,” tutupnya. (ADV).
