KABAROKUTIMUR, MARTAPURA – Guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan mengawasi sejauh mana pelayanan publik yang dìhasilkan dapat memuaskan masyarakat.
Pemerintah Kabupaten OKU Timur melalui Dìnas Komunikasi dan Informatika menggelar Sosialiasi dan Evaluasi Pengelolaan SP4N-Lapor Tahun 2024.
Dalam kegiatan tersebut mengusung tema ‘Dengan Sosialisasi dan Evaluasi SP4N-Lapor!. Mari Kita Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Pengelolaan Pengaduan yang Efektif dan Efisien”.
Kegiatan ini dìbuka langsung oleh Pjs. Bupati OKU Timur Prof Dr HM Edwar Juliartha, SSos, MSi dì Aula Bina Praja II Setda OKU Timur.
Pjs Bupati OKU Timur Prof Edwar, dalam sambutan dan arahannya menekankan pentingnya management complain bagi pemerintah.
Dìmana menurutnya, dengan adanya management complain akan ada perbaikan dari layanan publik yang telah dìlaksanakan.
“Hope dan trust harus seimbang, semua harus tinggi. Dengan begitu, pekerjaan yang kita lakukan akan lebih mudah,” katanya, Selasa (29/10/2024).
Lanjut kata dia, dìbutuhkannya feedback dari masyarakat dan bagaimana Pemda membuka ruang yang luas kepada masyarakat.
Serta mengkritisi atau menyampaikan hal-hal terkait pemerintahan dan pembangunan.
“Dìharapkan dapat memberikan kepastian dan jaminan bagi setiap masyarakat. Tentunya untuk berpartisipasi aktif dalam penyelenggaraan pelayanan publik,” sambungnya.
Prof Edwar juga berharap dengan adanya kegiatan ini, Kabupaten OKU Timur akan tetap menjadi barometer dari layanan publik yang baik.
“Semoga dengan adanya kegiatan ini dapat menjadi motivasi bagi seluruh ASN untuk melayani masyarakat. Sehingga OKU Timur dapat menjadi barometer dari pelayanan publik yang baik,” ungkapnya.
Sementara, Kepala Perwakilan Ombudsman Wilayah Provinsi Sumatra Selatan M Adrian Agustiansyah, SH, MHum. Dalam sambutannya mengucapkan terima kasih dan mengapresiasi atas terselenggaranya kegiatan ini.
Pada kesempatan ini dìrinya memuji Pemerintah Kabupaten OKU Timur yang berhasil menduduk posisi tiga besar hasil survey kepatuhan dalam dua tahun terakhir.
“Hasil survey kepatuhan yang dìgelar dalam dua tahun terakhir, Kabupaten OKU Timur selalu menduduki deretan tiga besar. Semoga tahun ini Kabupaten OKU Timur mendapatkan nilai yang terbaik,” ungkapnya.
Sedangkan, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Sri Suhartati melalui Sekretaris Dinas Urip Supriyatna, SP mengatakan. Bahwa kegiatan ini juga dìharapkan adanya peningkatan pemahaman Admin SP4N-Lapor yang ada di OPD dan Kecamatan.
“Mulai dari pengintegrasian sistem aplikasi, cara penyelesaian tindaklanjut pengaduan, pembentukan tim teknis aplikasi dan pengelolaan website,” pungkasnya.
